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봄소리 · 2019.10.31
어제부터 온라인상담문의 넣고, 두번씩이나 전화했는데도 질문하셨죠라는 엉뚱한 대답에... 메일로 온건 아무런 내용도 없이 홈페이지란 링크해서 보내왔고.... 오늘 정리해서 드린다고.... 참 규모가 없는 유학원이다 보니 자기 유학원을 찾아 상담원하는 고객에 대한 최소한의 에티켓도 없네요... 큰 일 하는 것도 아니고 가타부타 문의를 하는건데....유학 사업 하는거 아닌가?
머 다른 큰 사업 하는 겁니까?
대부분 고객이 순진한 학생들이다보니....그런가 본데....
참 기다리다 기본 에티켓도 없는 유학원인거 같아...답변은 안하셔도 됩니다.
하지만 최소한의 에티켓 매너와 성의는 좀 갖고 열성적으로 하시는게 어떨까 싶네요.
이래서 유학원은 시스템화 되어있는 규모가 있는 유학원이 좋다는 한담들이 맞긴 하나 봅니다..
안녕하세요. 봄소리님.
네에, 불편하셨다면 죄송합니다!
처음 문의 주셨던 날, 전화로 말씀드린 것 처럼, 저희가 그날 회사 내부 일들로 인해 당일 답변 드리기 어려우니
다음날까지 메일로 정리해서 답변 드리겠다고 안내드렸고, 다음 날 낮 12시에 이메일 답변 안내해드렸습니다.
이메일 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
*동일한 내용의 다른 글은 삭제하도록 하겠습니다.
안녕하세요 봄소리님,
영국유학닷컴 대표 장지성입니다.
본의 아니게 불편을 드려 죄송합니다.
문의 주신 내용은 저도 확인했습니다. 관련한 내용에 대해 확인하는데 시간이 필요했고, 또 위 유동희 실장의 설명처럼 요즘 유학 문의가 많아 저희가 바로 바로 좋은 답변을 드리기 어려웠다는 점 이해 부탁 드릴게요.
규모가 없는 유학원, 다른 사업을 하는 것이냐? 이런 생각이 들 정도로 저희에게 실망하셨다는 점, 가슴 깊이 새겨 두고 앞으로는 이런 일이 있지 않도록 더 노력하도록 하겠습니다.
다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
장지성 배상
영국유학닷컴 | 대표
