안녕하세요?
우선 이러한 내용을 다른 학생에게 접했었는데 정확하게 누구인지 몰라서 조치를 취하지 못했습니다. 이러한 사태가 발생한 것에 대해서 깊은 유감과 죄송하다는 말씀 드립니다.

저희 영국유학닷컴에서는 픽업자를 선별할 때에 영국에서의 합법적인 체류 신분과 보험과 관련된 부분 그리고 영국의 운전면허증(국제 운전면허증은 제외) 을 소지한 한국 사람들에게 맡기고 있습니다.
또한 픽업 비용은 저희 영국유학닷컴에서 정한 규정 이상으로 어떠한 것이라도 받는 경우에는 그 사람에게 다시는 픽업을 배정하지 않고 있습니다.
픽업 비용은 일반적으로 거리를 중심으로 계산하되, 학교에서 정한 가격보다는 최소한 5~10 파운드 이하는 저렴하도록 책정하였습니다.

현재 고객님에게 문제가 된 것은 원래 정한 픽업비용 대신 담배 한보루로 대신을 한다고 했는데 (영국의 담배는 1갑에 대략 5파운드 입니다) 하지만 도착 한 후에 픽업한 사람이 다르게 이야기를 하고 요구했다고 했습니다.

이에 따라서 영국유학닷컴에서는 고객님을 픽업하신 분에게 다시 한번 상황을 파악해서 적절한 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.
마지막으로 다시 한번 픽업과 관련한 불미 스러운 일에 대해서 죄송하다는 말씀을 드리겠습니다.

3월에 영국에 가시는 분이 있으니 이 부분은 메일로 다시 연락 드리겠습니다.

영국유학닷컴 드림

저는 2월25일날짜로 하로우 하우스 스와니지에 연수를 하러 온 학생입니다.

픽업에 관한 컴플레인을 할려고 합니다

픽업하시는분이 저에게 메일이와서 말보르 담배를 사 다주면 그돈은 주시겠다고 해서...히드로에서 하로우하우스 까지 3시간거리이기도 하고 해서 저는 담배를 한보루를 면세점에서 구입을 했습니다. 그러고 히드로 공항에 도착했죠...
그리고 하로우하우스에 도착했을때 그 픽업하시는분이 스와니지 가기가 힘들다고 투덜대시고...한번길을 잘못들어서 길을 헤매기도 했습니다. 그렇게 하로우하우스에 도착했습니다

원래 픽업비 95파운드에 하기로 했는데 그분이 저에게 말씀하시더라구요.
여기 오기 진짜 힘들었다고.. 저에게 그래서 100파운드 이상을 요구하셨습니다.
저는 그날 너무 피곤하고 첫날의 부푼마음과 기대라고 해야하나 그런 감정으로
이사람과 영국온 첫날부터 감정이 상하고 싶지않어서 그사람이 요구하는대로 받아들이기로 했습니다.
결국 그분이 요구하는대로 90파운드와 말보르 한보루에 픽업비로 결정했습니다

그런데 나중에 여기에 있는 언니들이랑 애기를 해보니 제가 완전 사기를 당했더군요

그런 사람을 연결해주는 영국유학닷컴에 실망했습니다

이곳 시세로 말보르 한보루가 한갑에 5파운드닌깐 140파운드상당의 돈을 지불한것과 마찬가지 인것 같습니다...

영국에 처음와서 이곳시세를 모르니 학생에게 아무것도 모른다고 해서 이런식으로 해도 되겠습니까?

처음에 요구한 대로 담배값을 주신다고 했지만 결국 계산을 해보면 제가 손해를 본게 아닙니까?

처음 영국온 한국 학생이라고... 아무것도 모를거라고 생각하고 완전 협박 당하고 갈취당한 기분이 듭니다.

이 곳에 온 다른 언니들은 모두 원래 영국유학닷컴에서 말한대로 95파운드에 픽업 했다고 들었습니다.

끝까지 책임을 다해주셨으면 좋겠습니다

그리고 그런 픽업하시는 분들은 다른 영국에 오는 학생들이 피해를 입지 않도록 미리 연결안해 주셨으면 좋겠습니다

두번째로 한가지 여쭤볼게 있습니다
혹시 3월달에 스와니지 하로우 하우스로 오는 학생이 있으면 연락처좀 알려주셨으면 합니다
그분께 부탁할것이 있습니다
[email protected] 으로 메일 보내주세요